COSTES DE ENVÍO
CLUB BALONCESTO TIZONA realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso del Pedido. Actualmente el envío, está relacionado con el ámbito de actuación geográfico de CLUB BALONCESTO TIZONA, que se circunscribe al ámbito nacional (en adelante, el ámbito geográfico de actuación). De este modo, cualquier pedido realizado fuera de este ámbito geográfico de actuación, CLUB BALONCESTO TIZONA se reserva el derecho a aceptar el pedido realizado y su tramitación.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos disponen de la garantía legal que les corresponde, de la que responde CLUB BALONCESTO TIZONA como vendedor del producto, salvo defectos de fabricación, en los términos legalmente establecidos.
De igual modo, los fabricantes ofrecen una garantía de defecto de fabricaciones, es muy importante que guarde el albarán y factura de compra, ya que te serán necesarios para beneficiarte de la garantía.
En caso de no disponer de la factura, puedes solicitar una copia contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente (mail: tienda@cbtizona.es)
Quedarán exentas de garantía las deficiencias ocasionadas por desgaste, golpes, manipulación o uso indebido, utilización de tensión inapropiada por talla incorrecta.
ENTREGA DE PEDIDO
Las solicitudes de pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 7/10 días laborables desde la confirmación de pedido (en adelante plazo de entrega), sin perjuicio de poder ser entregado con antelación al plazo de entrega expuesto, o poder ser recogido presencialmente por el usuario en la tienda abierta al público en Burgos, Calle Vitoria, nº 91. Bajo. 09001. Existe la posibilidad de plazos de entrega en mayores plazos a los indicados para algunas localidades, direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en el plazo de entrega expuesto, circunstancias que son ajenas a CLUB BALONCESTO TIZONA, recayendo, por tanto, toda la responsabilidad en la agencia de transporte.
Los tiempos de entrega de las solicitudes de pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan la solicitud de pedido realizada por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar o la imposibilidad de su envío serán comunicados por CLUB BALONCESTO TIZONA vía correo electrónico.
Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío, tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada, debe ser comunicada a CLUB BALONCESTO TIZONA en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, en caso contrario CLUB BALONCESTO TIZONA y/o el Transportista no se hará cargo de la misma.
Al firmar el albarán del transportista indiqué su DNI y cualquier anomalía en el embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re-precintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.
Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su pedido por la agencia de transportes de la existencia de daño en la mercancía y/o Falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.
En caso de daño en la mercancía y/o Falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas o paquete, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin los cuales no se podrá realizar reclamación alguna.
La notificación debe realizarse a través de la dirección de email indicada en el encabezamiento.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
CLUB BALONCESTO TIZONA aceptará la devolución de un artículo por parte de un consumidor y usuario, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. No válido para empresas y profesionales.
Para aceptar la devolución, el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura de la solicitud de pedido realizada.
- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, CLUB BALONCESTO TIZONA se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada por la solicitud de pedido del mismo según decida CLUB BALONCESTO TIZONA. Esta segunda opción será comunicada al cliente y en caso de no ser aceptada le serán devueltos los artículos al cliente a portes debidos.
No se aceptarán productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.
En caso de hacer uso del desistimiento, y no motivado por defectos de fabricación, la devolución en la mercancía deberá de realizarlo a portes pagados a cargo del cliente. Para ejercer el derecho de desistimiento, CLUB BALONCESTO TIZONA pone a su disposición un documento para gestionar el desistimiento. Del mismo modo, CLUB BALONCESTO TIZONA dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor que las solicite.
En caso de problema de roturas/daños, pérdidas o falta de producto/bultos ocasionado por el transporte o errores en la mercancía recibida, haga su solicitud de reclamación lo más detallada posible a la dirección de e-mail indicada en el encabezamiento.
